ADVISEUR KLANTCONTACT

INFORMATIE

Bedrijf MKB Brandstof
Geplaatst op 21/06/2018
Standplaats Rotterdam
Werklocatie Rotterdam
Provincie Zuid-Holland
Aantal uren per week 32 uur
Dienstverband Vast
Carriereniveau Ervaren/Midcareer
Opleidingsniveau HBO

FUNCTIEOMSCHRIJVING


Ben jij de enthousiaste adviseur die problemen van klanten weet op te lossen? 

Als adviseur klantcontact ben je onderdeel van team klantcontact en dus een belangrijke spil in onze organisatie. Wil jij onze klanten verder helpen en méér dan tevreden stellen?

Dit ben jij: klantgericht, meedenkend en pro-actief. 

Je voert je telefoongesprekken met een lach, je hebt een vlotte schrijfstijl en vraagt je iedere keer weer af wat de klant nog meer zou willen. Ook vind je het heerlijk om de boel administratief goed op orde te houden. Daarnaast ben jij niet snel van de wijs te brengen en wissel je razendsnel tussen werkzaamheden. 

Een greep uit je taken?
Hoe jouw dag verloopt? Dat heb je zelf in de hand. Deze planning laten wij aan jou over. 
Wat je taken zijn? Je belt en mailt klanten van MKB Brandstof over hun abonnement en het gebruik van de autopassen. Lastige gesprekken ga jij niet uit de weg en verveling komt niet in jouw woordenboek voor. Je denkt mee over mogelijke verbeteringen, innovaties en de optimalisatie van onze dienstverlening.

Bij MKB Brandstof vinden we de sfeer in het team heel belangrijk. Dit gaat verder dan alleen nadenken over wat jouw team beter kan doen, je kijkt ook bedrijfsbreed.
Je durft feedback te geven, bent niet bang om die zelf ook te krijgen, en je bedenkt hoe we (nog) beter kunnen samenwerken. 

Wat neem jij mee?

  • HBO werk - en denkniveau en ervaring met klantcontact.
  • Goede communicatie vaardigheden en foutloos Nederlands.
  • Het lef om knopen door te hakken in plaats van ze te leggen.


Ook ben je positief, kan je goed luisteren en denk je in mogelijkheden. 

Wat bieden wij jou?

  • Een full- of parttime dienstverband
  • Een boeiende en afwisselende rol
  • Ontwikkeling van jouw talenten en een fijne werksfeer.
  • Een vitaliteitsbeleid waar je harder van gaat lopen!
  • Een ruim opleidingsbudget (ontwikkel vooral waar je van nature goed in bent).
  • Om je werk goed te kunnen uitvoeren is er een dagelijkse verse lunch met al je collega’s en uiteraard ontbreekt de goede koffie niet! En ja…..er is een voetbaltafel...


Wie zijn wij dan 
MKB Brandstof is een dienstverlener met een ideaal. Als Rotterdams bedrijf bedienen wij 50.000 zelfstandige ondernemers in heel Nederland. Wij geloven dat juist ondernemers de unieke kracht hebben om de samenleving te verbeteren. Daarom willen wij hen verder helpen, op weg naar hun stip aan de horizon. Met diensten die gedoe bij ze wegnemen, zoals de autopas met handige apps voor tanken, carwash en parkeren, fiscusproof op één verzamelfactuur. Maar ook een gratis adviesdesk voor fiscale vragen rondom mobiliteit en het inspiratieplatform Groeifactor, waar ondernemers hun openhartige verhalen met elkaar delen.

Onze cultuur 
De idealen in onze kern betekenen dat de meeste mensen die hier werken maatschappelijk betrokken zijn. Niet dat je per sé vegetariër moet zijn en moet ontbijten met muesli, maar wel dat je graag meewerkt aan een betere wereld. Elke dag weer. 

Wij zijn een informele en vooral platte organisatie, wat betekent dat er zo goed als geen hiërarchie is. Soms is dat fijn, en soms is dat lastig. Het is gaaf om met je collega’s in discussie te kunnen gaan en ruimte te krijgen om je mening te geven. We kunnen hier alles tegen elkaar zeggen. Daar moet je tegen kunnen. Maar we letten erop dat we even respectvol met elkaar omgaan als we met de wereld doen.

Zie jij het zitten?
Stuur je motivatie en CV via de 'Solliciteer' button, ook voor vragen over de vacature. 

Liever geen acquisitie naar aanleiding van onze vacatures. Wij bellen jullie wel als het ons zelf niet lukt.