(SENIOR) MEDEWERKER SALES OPERATIONS

INFORMATIE

Bedrijf AkzoNobel Specialty Chemicals
Geplaatst op 01/05/2018
Standplaats Arnhem
Werklocatie Arnhem
Provincie Gelderland
Aantal uren per week 40 uur
Dienstverband Vast
Carriereniveau Ervaren/Midcareer
Opleidingsniveau HBO

FUNCTIEOMSCHRIJVING


Wereldwijde bestellingen opnemen, transporten regelen én de facturatie afwikkelen... kun jij deze complexe commerciële en logistieke processen in goede banen leiden?

Heb jij ervaring met en visie op moderne customer service processen en kun je onze sales operations op het hoge niveau brengen en houden dat onze klanten verdienen?


De business unit Industrial Chemicals van AkzoNobel produceert en verkoopt wereldwijd miljoenen tonnen grondstoffen en halffabricaten voor de chemische industrie. Van bulkzout voor de eigen chloorfabrieken via hulpstoffen voor de industrie tot de bekende potjes Jozo consumptiezout. Een zeer complex geheel van processen, in de productie, maar net zo goed in verkoop en logistiek. Wij opereren in de top van de markt, van Botlek tot Shanghai. Binnen Sales Operations streven diverse teams van de centrale afdeling Customer Service naar perfectie in het opnemen, verzamelen, verzenden en factureren van bestellingen uit de hele wereld. Een boeiende werkomgeving voor een HBO'er met relevante ervaring die een belangrijke bijdrage kan leveren aan onze kwaliteit in de functie van

senior medewerker Sales Operations

Je wordt lid van een gevarieerd samengesteld team van circa 12 collega's die samen vanuit Arnhem een vaste groep klanten bedienen. Het werk bestaat uit het opnemen van orders die deels per telefoon maar steeds vaker per mail of via digitale bestelformulieren binnen komen. Je bent verantwoordelijk voor het accuraat invoeren van de producten, hoeveelheden, besteldata, vervoerswijze en nog veel meer variabelen. Vervolgens bewaak je de afwikkeling van het order- en leveringsproces tot en met de facturatie en betaling. Bij problemen of speciale omstandigheden in dit 'order to cash'-proces neem je contact op met de betrokkenen, zoals Logistiek, Sales en Marketing, Informatie Management, Credit Control en Accounting, externe agenten en transporteurs, en natuurlijk de klanten, voor wie jij hét aanspreekpunt bent. De afdeling is na een recente verhuizing en herschikking nog volop in ontwikkeling. Wij zoeken nieuwe collega's die enerzijds accuraat werken en het hoofd koel houden om effectief problemen voor klanten op te lossen. Maar die anderzijds ook mee willen denken over continue verbetering van de customer service processen en willen bijdragen aan coaching en ontwikkeling van collega's. 

Jouw kwaliteiten

  • HBO functioneringsniveau met relevante customer support-ervaring, liefst in de chemie;
  • Visie op orderprocessen, logistiek, commercieel relatiebeheer en de bereidheid deze te delen;
  • Thuis in SAP, MS Office en eventueel andere relevante ICT-systemen
  • Uitstekende beheersing Nederlands en Duits, liefst aangevuld met een of meer andere talen;
  • Zeer klantgericht, gaat voor kwaliteit en stimuleert anderen dit ook te doen.


Ons aanbod
Belangrijke reden om te solliciteren is de baan zelf. Het is boeiend werk met momenten van concentratie, problemen, oplossingen en veel contacten, binnen AkzoNobel en met klanten over de hele wereld. Echt werk waarin je je ervaring en expertise kwijt kunt. Wij bieden je de kans de diepte in te gaan en mee te werken aan de continue verbetering van het team, de afdeling en de samenwerking AkzoNobel-breed. Voor de juiste, ambitieuze en gedreven mensen biedt AkzoNobel natuurlijk prima mogelijkheden voor ontwikkeling, binnen het eigen werkgebied (en Nederland) of daarbuiten. 

Jouw reactie
Voor meer informatie over de functie zelf kun je bellen met Femke Haverkate, Talent Reesourcing, 088-0106789, optie 3. Je sollicitatie ontvangen we graag via onze website www.akzonobel.nl/careers of via de 'Solliciteer' button, referentie 180001SU.
Een pre-employment screening kan onderdeel vormen van de selectieprocedure

Acquisitie naar aanleiding van deze vacatureplaatsing wordt niet op prijs gesteld.

Over AkzoNobel Specialty Chemicals
Wereldwijd vertrouwen industrieën op onze essentiële chemieproducten bij de productie van alledaagse producten zoals papier, kunststoffen, bouwmaterialen en artikelen voor persoonlijke verzorging. Voortbouwend op de toewijding van onze medewerkers en onze gezamenlijke inzet voor veiligheid, duurzaamheid en open innovatie, hebben we een bedrijf van wereldklasse gevestigd, waarbij we sterke samenwerkingsverbanden hebben opgebouwd met onze klanten. Wij zijn in meer dan 80 landen actief, en tot onze portfolio van toonaangevende merken behoren namen als Eka, Dissolvine, Trigonox en Berol.

Trefwoorden: Vacature, Fulltime, Arnhem, Customer Support, Sales, Operations.