COMMERCIEEL MEDEWERKER KLANTBEHOUD

INFORMATIE

Bedrijf VodafoneZiggo
Geplaatst op 02/02/2024
Standplaats Groningen
Werklocatie Groningen
Provincie Groningen
Aantal uren per week 40 uur
Dienstverband Vast
Carriereniveau Starter
Opleidingsniveau MBO, LBO/VMBO

FUNCTIEOMSCHRIJVING


Job description:

 

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

  • Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
  • Je denkt commercieel. Jij ziet overal zakelijke kansen en hebt het lef om ervoor te gaan.
  • Je krijgt mensen in beweging. Jij gelooft in je plannen en weet anderen daarvan te overtuigen. Zal wel door je aanstekelijke enthousiasme komen.
  • Je wilt presteren. Jij weet wat je wilt, en hoe je het wilt bereiken. Daarvoor geef je alles. Zit het tegen? Jij geeft niet op en zet een tandje bij.
  • Je spreekt begrijpelijke taal. Als je iets zegt, zorg je dat de ander het ook begrijpt. Je spreekt duidelijk en vlot, en kunt goed presenteren.
  • Je bent origineel. Jij verrast iedereen met je creatieve ideeën. Of je nou iets maakt, bedenkt of ontwerpt: origineel ben je altijd.

 

Jouw baan

Als Commercieel Medewerker Klantbehoud heb je contact met onze zakelijke klanten. Wanneer klanten bellen om hun abonnement op te zeggen, achterhaal je hiervan de reden. Je lost hun klachten en problemen nauwkeurig op. Daarnaast geef je eerlijk advies en zet je graag die extra stap om klanten te behouden. Met geduld en vriendelijkheid overtuig je hen van de kwaliteit van onze producten en dienstverlening. Zo kom je tot de juiste oplossing of het best passende aanbod. Je bent erg waardevol voor de klant en voor ons. Daarom investeren we vanuit VodafoneZiggo veel tijd in jouw ontwikkeling. 

 

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

  • Bruto maandsalaris tussen € 2.883 en € 3.315 met groeiperspectief.
  • Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) is onderdeel van je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
  • Variabele bonus, afhankelijk van prestatie.
  • Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
  • Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
  • NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
  • Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
  • 20 vakantiedagen per jaar.
  • Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
  • Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.
  • Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.

 

Dit breng jij mee

 

Je hebt empathie, problemen oplossen geeft je energie. Klant blij, jij blij. Je bent begripvol, stelt vragen en geeft de klant ruimte om zijn verhaal te doen. Je verbindt je met elke klant op een sociale manier. Door jouw enthousiasme krijg je de klanten in beweging. Met jouw communicatieve vaardigheden, behouden wij onze klanten.  

 

Wij hechten verder waarde aan:  

  • Je hebt een afgeronde opleiding op mbo-niveau 4  
  • Je bent 24 - 40 uur per week inzetbaar  
  • Commerciële werkervaring in klantcontact is een pre 
  • Je hebt een eigen thuiswerkplek  

 

Benefits:Salaris, Salaris inclusief Benefit Budget, Bonus sales, Unlimited_Learning, Thuiswerken, NS_Business_Card, Telefoon, Vakantiedagen, Pensioen, Bruto Voordeel, Kaarten winnen