KLANTADVISEUR ZAKELIJK

INFORMATIE

Bedrijf VodafoneZiggo
Geplaatst op 18/01/2024
Standplaats Maastricht
Werklocatie Maastricht
Provincie Limburg
Aantal uren per week 40 uur
Dienstverband Vast
Carriereniveau Starter
Opleidingsniveau MBO, LBO/VMBO

FUNCTIEOMSCHRIJVING


Job description:

 

Gaat dit over jou?

Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job.

  • Je bent klantgericht. Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren.
  • Je vindt altijd een oplossing. Jij rent niet weg voor problemen. Sterker nog: je onderzoekt ze grondig. Je legt de juiste verbanden en zoekt naar mogelijke oorzaken. 'Eerst denken, dan doen' is jouw motto.
  • Je hebt inlevingsvermogen. Jij houdt rekening met anderen en laat iedereen in zijn waarde. Je bent een echte steun en toeverlaat voor je collega’s.
  • Je ziet het grote geheel. Jij bent vaak drie stappen verder dan de rest. Je ziet overal verbanden en bedenkt inventieve oplossingen.
  • Je bent flexibel. Wordt het plan A, B of C? Jij past net zo makkelijk andere ideeën en werkwijzen toe om je doel te behalen.
  • Je bent part of the team. Jij bent een sociaal dier en doet moeite voor je collega's. Ook als je daarvoor je eigen belangen opzij moet zetten.

 

Jouw baan

Als Klantadviseur Zakelijk bied je support aan onze zakelijke klanten. Dit doe je via telefoon, chat en e-mail. Je wordt enthousiast van klanten te woord staan en problemen oplossen. Het contact met de klant heb je op je eigen persoonlijke manier zonder gebruik van een script.Klanten tevreden houden is jouw hoofdprioriteit. Jij ziet in alles een uitdaging. Als zakelijk adviseur bij VodafoneZiggo kun jij je inleven in de klant, je hoort de vraag achter de vraag. Met geduld en vriendelijkheid kom je tot de beste oplossing.

 

Dit krijg je van ons

Jij gaat ervoor, elke werkdag weer. Voor je plezier én voor de volgende arbeidsvoorwaarden. Een fulltime baan bij VodafoneZiggo kun je al uitoefenen vanaf 32 uur. De keuze is aan jou. Op basis van 40 uur, ontvang je:

  • Bruto maandsalaris tussen € 2.870 en € 3.021 met groeiperspectief.
  • Benefit Budget van 14,95% (incl. vakantiegeld) is onderdeel van je brutosalaris. Laat het uitbetalen, koop extra vakantiedagen of spaar het op.
  • Variabele bonus, afhankelijk van prestatie.
  • Unlimited Learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen.
  • NS-Business Card naar keuze. Ook om privé gratis eersteklas mee te reizen.
  • Telefoon met Vodafone-abonnement. Ook voor privégebruik.
  • Keuze om 2 á 3 dagen vanuit huis te werken in plaats van op kantoor, plus een internetvergoeding.
  • 20 vakantiedagen per jaar.
  • Pensioenregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen.
  • Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo.
  • Voordeel op o.a. je sportabonnement en kinderopvang.
  • Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden van Ajax en meer.

 

Dit breng jij mee

 

Jij zet al je communicatieve skills in om onze klanten blij te maken. De Nederlandse en Engelse taal beheers je in woord en geschrift. Eigenaarschap staat je op het lijf geschreven. Je bijt je vast in elke vraag. Je laat pas los als iedere vraag in de puntjes is beantwoord of opgelost.

Wat verder belangrijk is voor jouw functie:

•    je bent 6 dagen per week beschikbaar, maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 19:00 uur en zaterdag van 09:00 en 17:30 uur •    je hebt mbo 4 werk- en denkniveau•    je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar•    Je bent in de gelegenheid om 6 weken training te volgen op locatie•    Je hebt een eigen thuiswerkplek want deels thuiswerken (tot 60%) behoort tot de mogelijkheid

 

Benefits:Salaris, Salaris inclusief Benefit Budget, Bonus sales, Unlimited_Learning, NS_Business_Card, Telefoon, Thuiswerken, Vakantiedagen, Pensioen, Korting_producten, Bruto Voordeel, Kaarten winnen